Articles – Etudes de cas

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La documentation des processus, un moyen et non une fin

Trop souvent, les organisations font de la modélisation de processus sans objectif précis, ou dans le seul but d’être certifié par une norme. Lorsque les objectifs sont plus cadrés, on arrive souvent à un système vivant, orienté vers l’amélioration continue.

Cet article présente les différentes étapes nécessaires, et quelques règles simples pour une bonne démarche de modélisation de processus.